第一章:文化的形成
(现代企业最高层次的竞争是文化的竞争!!)
文化的诞生:文化在一定的条件下形成,首先是人的聚居,在此基础上产生了群体的想法,在想法的支配下产生了行动,行动形成了习惯,最终群体习惯形成文化。
联通的核心理念:竞争,创新,诚信,激情。
河南联通的企业文化架构:三三见九,九九归一
企业文化是一种导向,一种制度的安排,一种利益合理分配。河南联通的企业文化由三个层面的文化构成。
一是物质文化。包括员工的物质待遇,劳动工具和工作环境等物质条件,这是企业文化建设的基础。
二是制度文化。包括员工培训,评价和考核三个体系组成,这是企业文化建设的保障。
三是精神文化。包括敬业爱岗,创新思维和共同的价值取向,这是企业文化建设的升华。
文化的战略是:盘资源,择制度,树品牌,酿文化,为提高河南联通的核心竞争力而奋斗;文化的战术是:坚持七讲七要,即讲增收要利润,讲创新要优势,讲纪律要作风,讲联盟要合力;归一:就是客户的事情就是最大的事情。由此构成了企业文化的“三三得九,九九归一”的体系。