【摘要】本文论述了企业信息化发展目标、内容 、发展战略、不同阶段采取不同对策
及提出了加快推进企业信息化的措施建议。
【关键词】企业信息化 发展目标 发展战略 对策 建议

The strategy and countermeasure enterprise informatization
Gong Bingzheng
The Sixth Electronic Research Institute of MII P.O.Box 927 Beijing 100083
【Abstract】This paper presents the objective, content,strategy and countermeasure
of enterprise infomatization, put forward the measures and proposals of speeding up enterprise informatization
【Keywards】Enterprise informatization Objective Strategy Countermeasure
Proposal


1．企业信息化的含义
企业信息化是企业现代化的主要标志，企业信息化主要包括生产信息化、经营服务信息化、管理决策信息化，是信息活动在企业各种活动的导向作用与信息技术倍增作用不断增强的过程。信息网络的建设，信息资源的开发与利用，实现人力、财力与物质资源的优化配置，信息流、资金流、物流、业务工作流的融合与统一，促进传统经济向信息经济的过渡，提高企业经济效益，产值利润中信息含量、比重及贡献率，提高职工信息意识与文化素质。企业信息化能极大地缩短产品研制生产周期与上市时间（T），提高产品质量（Q），降低成本（C），优化服务（S），改善环境（E）, 提高灵活性（F），提升企业的市场竞争力。发展信息化是实现四个现代化主要途径。企业信息化的战略是有关企业信息化总的谋划和行动指南。

2．根据企业实际情况，制定企业信息化发展目标。
企业信息化水平三个层次（等级）
按信息化水平分成的三个层次或等级：初级、中级、高级信息化
（1）初级信息化，初等程度信息化──企业实现主要业务、管理、经营服务初级信息化
1）主要业务初级信息化，如初级生产信息化与生产自动化
初级生产信息化 CAD/CAM普及率，覆盖率达30~40%
生产过程自动化 PLC、DCS普及率，覆盖率达30~40%
2）初级管理信息化，基本建成企业MIS、生产计划调度管理（CAPP）系统，开始采用ERP部分功能模块，初步实现以财务管理为核心的能对企业人、财、物、产、供、销进行计算机辅助管理，OA/MIS普及率，覆盖率达30~40%， MRPII与ERP普及率，覆盖率达30~40%
3）初级管理控制一体化，实现管理系统与控制系统初步信息集成，初步一体化
4）初级经营服务信息化，初步开展电子商务，进行网上发布产品信息，网上洽谈签约，网上营销，网上收集客户信息。电子商务普及率，覆盖率达30~40%
5）信息资源开发利用方面，建立企业基本数据库，能为领导决策初步提供信息,信息资源的覆盖率达30~40%
6）企业信息化，信息技术应用初见成效。信息技术贡献率达5~10%
（2）企业中级信息化，中等程度信息化──企业实现生产，经营服务，管理中级信息化
1）中级生产信息化 制造业加工过程实现柔性加工制造（CNC、FMS），生产数据管理（PDM），流程工业主要工艺过程DCS、FCS基础上实现先进控制（APC），实现生产过程综合自动化。CAD，CNC，FMS，DCS，FCS等信息技术普及率，覆盖率达60~80%。
2）中级管理信息化，基本实现MRP/II，ERP主要功能，初步实施供应链管理（SCM）及客户关系管理（CRM）。MIS/OA，MRP/II，ERP的普及率覆盖率达60~80%。
3）中级管理控制一体化，实现网络，数据库集成基础上过程集成。
4）中级经营服务信息化，实现网络营销、非支付型电子商务。网络营销、非支付型电子商务，电子商务普及率，覆盖率达60~80%,部分产品能网上支付。
5）信息资源开发利用方面，实现计算机辅助决策，DSS系统能提供各种决策方案进行优选，建立`数据库，信息资源库，初步建立数据仓库，开展数据挖掘，为企业领导提供决策支持，信息资源的覆盖率达60~80%。
6）信息化、信息技术应用取得较好的经济效益，信息技术贡献率达15~20%。
（3）高级信息化，高度信息化──企业实现主要业务（生产）、经营服务、管理高度信息化： 1）高度生产信息化，实现最优智能控制。CAD/CAM，DCS/FCS普及率80~90%以上。
2）高度管理信息化，在实现ERP的基础上，全面实现企业供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM），实现智能化管理。ERP、SCM、CRM的普及率覆盖率80~90%以上。
3）高级管控一体化，管理控制高度集成化，实现CIMS、CIPS、企业集成，企业集团内部与外部企业集成。
4）高级经营服务信息化，经营服务高度信息化，全面实现B2B、B2C支付型电子商务，电子商务覆盖率达80~90%,网上订货与企业ERP结合，及时精良生产，通过网络营销网上支付，实现零库存。
5）信息资源开发利用方面，实现管理决策智能化。信息资源的覆盖率达80~90%
6）企业信息化取得显著经济效益，信息技术贡献率达25~30%。
企业信息化水平等级可按《中国企业信息化指标构成方案（试行）》来测算的分值来划分，例如总分在85分以上为企业高级信息化，60-85分为中级信息化，30-60分为初级信息化，划分标准可按企业信息化的发展而定期调整

3．企业信息化的发展战略
3.1分阶段分层次推进企业信息化
分阶段实现不同层次的企业信息化
（1）大中型企业，近期以中级企业信息化为目标，统筹规划，在完善巩固初级信息化成果基础上，分期实施中级信息化。
（2）．中小型骨干企业，近期以初级信息化为目标，大部分一般中小型企业近期以推广信息技术应用为主，为实现初级信息化打好基础，部分实现初级信息化的中小型骨干企业分期建立少数中级信息化示范企业，为今后推广积累经验
（3）．部分国家重点企业、大中型骨干企业或企业集团，包括已经实施CIMS示范工程的大型骨干企业向高级企业信息化发展，培值若干个企业高级信息化示范企业，创造经验。
不同类型的企业，根据企业定位，各类企业分析自身IT应用现状，明确处于什么样的阶段，确定相应的企业信息化展目标。

   目标    2005年    2010年    2020年
大中型企业    高级信息化    2~3%    9~10%    25-30%
   中级信息化    20~25%    55~60%    63-65%
   初级信息化    60~65%    23~25%    5-12%
   普及信息技术    7~18%    0~13%    0%-
中小型企业    高级信息化    0.5~1%    2~3%    8-10%
   中级信息化    4~5%    15~20%    30-35%
   初级信息化    25~30%    50~60%    48-50%
   普及信息技术    64~70%    17~33%    5-14%
企业信息化发展目标

3.2创新战略
业务创新，用信息技术改进业务流程，业务重组（BPR）、业务流程不断优化改进（BPI）
管理创新，用现代企业管理先进管理理念指导企业深化改革，实现管理模式创新
组织创新，企业组织方式改革创新，实现组织扁平化
3.3根据企业自身状况，确定企业信息化的开发模式。
（1）外包式：企业信息化建设主要由系统集成商，专业化的ASP公司承包，提供解决方案、成套设备、系统实施及技术服务。
（2）内外合作式：企业与系统集成商ASP、计算机软硬件厂商合作，联合开发应用软件。合作进行企业信息化建设
（3）自主式：企业有信息化的队伍，在采购成熟软硬件系统设备基础上，进行自主开发，主要依靠企业自身力量从事企业信息化建设。
上述三方式，各类企业要结合自身具体情况进行选择，今后应该提倡采用外包方式、内外合作方式，不管哪种方式企业必须进体制、机制改革创新，进行业务流程重组，这是企业信息化成功的关键。
同一企业在企业信息化的不同阶段，可以采用不同的开发模式

4．企业信息化不同阶段采取不同对策
4.1企业信息化准备阶段
IT单项应用，计算机应用水平低，要做好企业信息化的基础工作，进行企业深化改革，业务流程重组，进行职工培训，提高文化素质，做好企业信息化规划，制定企业信息化发展战略，确定目标，分期实施。
4.1.1产品定位与辅助设计（CAD）
（1）产品定位 分析市场需求、竞争与企
业情况，确定产品定位。
（2）产品辅助设计CAD 采用微型机、工作CAD系统及网络异地联合设计；机械、电子产品二维CAD、三维CAD软件及虚拟现实的应用，设计性能良好的产品。
（3）工艺辅助设计，流程仿真模拟及辅助工艺规划设计（CAPP）的应用。
4.1.2生产过程自动化
根据企业具体情况确定委托外协加工制造，还是自己生产。如有加工制造机械设备，又有资金添置计算机自动化设备，可自己生产，分期实现计算机集成生产制造系统。
（1）制造业企业计算机辅助制造系统（CAM）
1)计算机数控机床（CNC）、加工中心/加工自动线、柔性制造系统（FMS）。
2)辅助设计/制造系统（CAD/CAM）的应用。
3)计算机集成制造系统（CIMS）
（2）流程系统生产过程自动化系统
1)    过程控制系统 分布式控制系统（DCS）
计算机监控系统（SPS、SCADA）
先进控制系统（ACS）如预测控制、最优控制、模糊控制等的应用。
2)计算机集成生产系统（CIPS）
4.2企业资源计划（Enterprise Resource Planning ERP）
ERP是企业资源最有效的调配，物流、资金流、信息流的全面集成管理的信息系统。
4.2.1 ERP功能
MRPⅡ的扩展：1）全面管理企业内部与外部资源.2）支持各种生产类型与制造环境.3)面向企业整个供应链.4)支持分布式网络环境。
ERP组成框架：1）物料管理系统2）生产管理系统3）财务管理系统4）人力资源管理系统5）质量管理系统6）客户关系管理系统 7）决策支持系统
4.2.2 ERP的新发展（ERPⅡ）
1）增加客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务功能；
2）增加数据仓库（DW）、联机分析处理（OLAP）功能，纳入商业智能（BI）。3）运用最新计算机网络技术，网络环境下的ERP（eERP），
4.2.3企业资源管理ERP发展对策
（1）改革先行，业务流程不断优化改进
用现代企业管理先进管理理念、组织方式、管理模式指导企业深化改革，业务流程重组、不断优化改进，逐步建立现代企业管理制度，为实现管理信息化奠定基础，增强企业开展企业信息化的主题意识。
（2）慎重选择好合作伙伴及合适的ERP管理软件
选择有成功经验、有良好服务的系统集成商、软件公司、咨询公司为合作伙伴监理单位。选择性能价格比高、有行业成功案例的适合企业需求的ERP产品和供应商。
（3）确定ERP应用目标，制订好分步实施的计划
（4）选好应用切入点突破口。围绕企业管理的瓶颈，影响核心竞争力的环节为突破口
在人员素质较高的部门关键业务中应用ERP一、二个模块为切入点，总结经验，提高信心。
4.3电子商务应用发展对策
根据企业自身状况，确定电子商务应用目标
（1）企业电子商务三个层次
1）初级电子商务—非支付型电子商务,实现网上发布产品的信息，签约洽谈，网络营销，网上仅有信息流。
2）中级电子商务—支付型电子商务,实现网上支付与网络销售，信息流与资金流的网络化；
3）高级电子商务—协同电子商务,实现产品设计、生产制造、销售交货、配送、售后服务的网络化，网上有信息流、资金流、物流，电子商务与ERP、SCM、CRM、BI的结合。
（2）电子商务网络营销对策
从传统营销4P策略（产品Product为中心，价格 Price，地点Place，宣传Promotion。） 向网络营销4C策略（以客户Consumer为中心，成本Cost，方便Convinien，沟通
Communication ）过度。
（3）根据企业具体情况确定电子商务发展模式
1）、企业自建网站
2）、委托ISP、ICP建立网站
3）、参与地区、城市的电子商城
4）、参与行业电子交易中心或交易市场
4.4供应链管理的决策
1、    需求分析决策 分析产品销售情况，客户情况及变化趋势
2、    采购分析决策 确定采购原材料的品种规格数量及供应商
3、    生产分析决策 确定生产大纲、生产计划安排
4、    运输分析决策 确定运输方式、路线、自备运输还是外包业务
5、    存储分析决策 制定订单履行计划，存储物品场地
6、    销售分析决策 制定销售计划
4.5信息资源建设对策
（1）十二分的重视基础数据准备
三分技术、七分管理、十二分的数据。重视基础数据的数据收集、数据评估、数据合并、清理、转换、分类等数据准备，首先做好领导决策所需要的市场信息、供需方信息、产品信息的数据准备。坚持“就源输入，数出一源”的数据采集原则
（2）信息统一编码，统一标准
（3）数据库建设以提供领导决策的综合信息库为重点
4.6企业文化以人才队伍建设
1）信息文化作为企业文化主要内容列入党政领导议事日程
信息文化是先进文化的一部分，应列入精神文明建设的内容，由党委常抓不懈。
2）信息总监（CIO）的人才培养选拔
CIO是复合型人才，要尽早培养选拔，CIO必须进入企业领导核心，决策层。近期可以从现有领导班子中，由总工程师或技术总监（CTO）总会计师、总经济师或财务总监（CFO）副总裁、副总经理（CEO）兼任，积极从中层干部、管理干部或技术干部中选拔培养。
3）企业领导、中层领导、管理干部要定期进行IT培训。培训要贯穿企业信息化的全过程。
4）职工进行IT知识的培训班，提高全体职工的信息文化素质。IT培训要纳入在职培训和岗位培训的计划，定期进行。
5）加强对IT技术人员，特别是技术骨干的使用和管理，用好人才，留住人才。

5．加快企业自动化与信息化发展的建议
5.1．加强对企业信息化的组织领导，建立各级领导岗位责任制
国家有关部委、地方政府各级信息办要切实加强对企业信息化的宏观领导，制订规划及政策，为企业信息化创造良好环境，组织和培育典型样板企业，引导企业分阶段分层次的开展企业信息化建设，逐步推广企业信息化。企业一把手要对信息化建设负全面领导之责，要有主要领导分管信息化工作，要设立信息主管或信息管理总监（CIO），统一领导、管理信息化与生产自动化工作，把企业信息化的业绩列入领导考绩内容，
5.2．“产、学、研、用”结合，加快应用软件构件化、商品化，大力发展信息服务业
各级科技，信息产业及行业主管部门在评测优选科技成果与总结示范试点工程经验基础上，组织“产、学、研、用”有关单位，系统集成商，软件公司对有关企业信息化的EC、FMS、FCS、ERP、DSS、PDM、CIMS、AI、ES等应用软件进一步构件化、模块化、商品化，尽量采用有跨平台特点的Java技术，减少同水平重复开发，建立相应构件库，组织开发研制针对不同水平层次的企业信息化解决方案及其软硬件产品，建立条块结的信息服务体系，为各类企业发展初级、中级、高级不同水平的企业信息化提供产品及技术服务。
5.3．各行业各地区树立各类不同层次的企业信息化典型样板，分批推广
各行业各地区通过招标促进“产、用”结合，树立本行业本地区初级信息化，中级信息化，高级信息化的各类样板，包括针对中小型企业低成本的企业信息化典型解决方案及示范企业，逐步分期分批大面积推广。
5.4．制定与贯彻推进企业信息化的技术、经济政策
国家国资委、科技、信息产业及行业主管部门要制订推进企业信息的技术经济政策，如集资投资政策（如增加银行对企业信息化信贷支持，在基建技改投资中规定一定比例用于信息化建设；建立企业信息专项基金，其额度为企业年营业额的千分之1～5，经上级批准可在税前列支等）；标准化政策（首先解决统一编码问题，制定有关企业信息化、电子商务的技术标准）；技术装备政策 （首先制订企业信息化技术装备采购政策，企业信息化系统设计指导性文件，指导各类企业开展信息化建设）；信息技术应用鼓励政策等。

参考文献
[1] 龚炳铮 加速发展企业信息化的思考“面向二十一世纪中国大中型企业信息化研讨会论文集”
<电子与信息化> 增刊1999年
[2] 龚炳铮 企业信息化发展模式初探《微型机与应用》2001 No10
[3] 龚炳铮 积极稳步推进企业信息化 中国电子学会第7届学术年会论文集 人民云邮电出版社2001年
[4] 龚炳铮 我国企业信息化发展政策的探讨与建议 《企业信息化征文选编》 全国企业信息化领导小组办公室 经济科学出版社 2002年
[5] 龚炳铮 中国电子商务发展现状与趋势 《电子商务年鉴》 2003年

*本文编入中国计算机学会2003《中国计算机大会文集》第3集p.1494-1498 清华大学出版社 2003