走向理性化的中国ERP市场

崔晓阳

一、理性的趋向

    回顾十年前或更早的时期，信息化的推广者们可能都会有这样的经历，当你苦口婆心地力图说服企业领导者应该采用信息化手段来帮助企业进行管理时，领导者们常常会表现出一脸的茫然，对信息化如何帮助管理的陌生和对计算机技术的畏惧，使其要么不知所云，要么认为这是今后的事，仅有极少的企业在信息化的认识上有着明确的，确切说应该是超前的意识。时至今日，情况已经发生了根本的改变。诸如用友软件这样专业的ERP产品供应商，在其遍布全国的50个分公司中，几乎每天都能够接到各类企业要求上ERP项目的咨询电话，一个最根本的变化就是企业已经不再考虑是否应该实施ERP项目，而仅仅是考虑如何才能做好ERP项目，这意味ERP项目已经彻底告别了那种“面子工程”、“指标工程”的时代，而是真正进入了实用的时代，企业上ERP的态度从不自觉到自觉的转变，正好预示ERP的应用已经走上了理性化的道路。

    ERP应用进入理性时代的另外一个趋向就是对于今天要上ERP项目的企业，已经不再选择自行开发应用软件这样一种应用方式，他们必然是定位在选择由专业的ERP软件供应商所提供的适合自己现状的产品。过去那种由过分强调自己企业的个性而导致的量身定做，以及对企业管理原理软件实现难度的轻视而认可的自行开发，抑或脱离企业管理现状而盲目地追求“高标准、高水平”的昂贵产品，这些做法造成了ERP项目成功率极低的事实，而正好也是这些事实如同一剂猛药唤醒了企业管理者们对ERP的理性认识，并且这种觉醒及行动的速度，远远超出理论家们的想象，当理论家们还在探讨为什么会有如此低的成功率的时候，当舆论还在配合理论家们孜孜不倦地对这种局面的出现进行深究的时候。一场ERP的普及运动已经悄然兴起，这场普及运动并不以人们的意志为转移，它是由企业管理的客观需求而引发的。这是中国二十多年来对市场经济的探索和实践在企业管理者身上所留下的烙印，企业对利益的追求是时不可待的。企业管理者们对“上ERP找死”的说法似乎不屑一顾，而对“不上ERP等死”的说法却给予了最充分的认可。能够认识到这种趋向的软件供应商，必然不失时机地为普及时代的企业应用提供适合的ERP产品。而这样的理性导致了ERP软件供应商和企业的在一种全新的共识上的密切合作，显然这种新一轮的合作已经取得了丰硕的成果，一大批成功应用ERP的企业如雨后春笋般涌现，对于这个新的事实的最好证明就是今天上ERP项目的企业比已往任何时候都多得多。反之，如果ERP实施的成功率仍像过去那么低的化，难道企业管理者们都视而不见吗？唯有ERP的实施能够为企业带来真正的好处，企业对ERP的实施才会蜂拥而至。也只有对ERP有了理性化的认识，才会有ERP的普及运动。

    ERP走向理性化的另外一个强有力的证据就是很多企业已经将ERP做为办企业的一个标准配置。用友公司就已经承担了上百家新办企业的ERP系统，这些新企业都是将ERP做为企业建设的一个投资项目，希望企业一旦开工就完全用ERP这个管理工具来进行管理。如果没有对ERP的理性认识，这样的决策是很难想象的。

二、理性的见证

    毫无疑问，今天上ERP项目的企业数量比已往任何时候都要多得多，对于经过二十多年市场经济洗礼的中国企业来讲，这肯定不是一个偶然的现象，这种现象除了预示着普及时代的到来之外，更深层次的意义在于企业已经普遍认可了ERP在现代企业管理中所发挥的重要作用，而这一过程的产生则源于成千上万个企业对ERP的成功实施，尽管理论上还在探讨ERP成功实施的标准为何物，但是企业家们更看重的是实惠，这些众多的取得实惠的成功案例，成为了ERP在中国企业走向理性化的最好的见证。

    见证1  华鹏集团  （江苏的一家电器集团公司）

    华鹏集团是江苏镇江这个电气之乡的龙头老大，年销售额近8亿人民币，其产品在国内市场占有率高达30%，九泉卫星发射基地、三峡工程、秦山核电站等一大批国家重点工程单位都是华鹏的用户。其管理特点体现为：几乎全部是按订单进行的单件生产，物料种类达到20万种，产品品种上万个，产品销售完成后尚有售后服务。用友软件为其提供了从财务直到生产计划、车间管理、进销存、售后服务的全套ERP解决方案，双方合作在不到半年的时间内全部实施上线。以下是华鹏集团自己总结的应用效果：

经过双方五个多月的艰苦努力，按照实施计划我们顺利地于6月9日系统上线试运行，目前情况基本良好，ERP项目组与终端操作者一致对用友软件全新的管理理念、合理的逻辑架构、严谨的程序化格式都给予了较高的评价。该项目取得如下效果：

n         材料成本从2003年的1%个点降到2005年的3%个点，大约节约1500万（原材料占产值的67%，年产值8亿。

n         资金回笼时间从2003年的5个月降到2005年的90天左右

n         采购准确率从2003年的65%提高到2005年的95%以上

n         库存资金从2003年的9000万降到2005年的8550万，降低了5%个点

n         主要原材料周转天数从2003年的30天降到2005年的20天

n         应收账款周转天数从2003年的180天降到2005年的120天

n         进口采购的料品比价、合同签订从2003年的56天降到2005年的7天

n         生产计划下达时间从2003年的12天降到2005年的3天

n         质量检验周期从2003年的3天降到2005年的实时

n         公文审批、传递、分发从过去的平均半天到目前的实时处理；

n         日常办公纸张年用量从2003年200多万张降到2005年的30万张；

n         大幅取消任命书、会议通知、会议记要、年度季度总结、90001的审核、质量体系文件、环境体系文件等内部单据。

   见证2  黄山金马（全国最大的车用仪表生产企业之一）

坐落于国家历史文化名城——安徽黄山歙县的黄山金马股份有限公司，是国内最大的车用仪表生产企业之一，国家火炬计划重点高新技术企业，设有省级技术中心，享有产品自营进出口权，于2000年6月在深交所上市。公司主营汽车仪表、摩托车仪表、车用零部件、汽车车身、电动自行车、电机、防盗门、装饰原纸等产品，产品在国内有较高的市场占有率，并出口至意大利、德国、丹麦、印度、越南、泰国、马来西亚等多个国家。该企业同样全面实施了用友的ERP整体解决方案，以下是来自ERP实践者的评价：

通过ERP系统的使用使我们整个企业的管理变得更加精细，管理过程更加可控了。

——黄山金马股份有限公司副总经理 陈星海

现在我们整个企业都是围绕着尽量满足客户的需求来开展工作的，使我们在市场上的竞争力得到了大幅度的提升。对我们生产计划部门来说，工作效率和准确性得到了提升，生产更加有序了，计划的执行性也得到了保障。

——黄山金马股份有限公司资材部部长  李育武

通过ERP系统的实施，使我们客户订单的准时交付率得到大幅度提升，提高了客户满意度，让我们的企业更有竞争力

——黄山金马股份有限公司销售部部长  洪建波

用了ERP系统后，不会再出现以前那种由于采购计划不准确而出现的影响生产或者原材料积压的情况了。

——黄山金马股份有限公司采购员   方晓

ERP使我们做到了按单采购，降低了库存量，节省了库存空间，减少了库存资金的占用

——黄山金马股份有限公司仓库主任   王经莲

通过U8系统的应用，使我们财务部的工作人员从大量、简单的计算工作中解脱出来，把时间充分运用到成本管理中去。

——黄山金股份有限公司财务部经理 方茂军

见证3  曼尼芬（全国知名的内衣生产厂之一）

成立于1996年的曼妮芬集团，十年中不断开拓进取，已发展成为一家专业从事女性内衣开发、设计、生产、加工、市场营销的国际化企业集团。集团目前拥有员工近4300人，进口缝制设备3000多台。营销体系遍布全国，旗下拥有三大中国内衣知名品牌——伊维斯、曼妮芬和兰卓丽， 连续三年蝉联全国销量第一。实现国内年销售额近7亿人民币、外贸出口量600万件。其管理特点表现为：流行周期短、季节性强，市场瞬息万变，预测生产的高库存高风险，生产计划多变，产品多样管理复杂，财务运作风险高。应用用友服装行业整体解决方案后，使用者们同样谈出了如下感想：

曼妮芬的建设信息化分两步走，近期，我们会通过用友ERP的实施和应用，优化流程，重组业务。远期目标是，实施集团化的供应链管理，使集团更加快捷高效地工作。

——曼妮芬服装有限公司总经理助理　廖志艺

内衣行业的生产线多、工序复杂、生产周期短，要合理安排每条流水线的生产计划，就需要及时了解各条线的生产状况，以及在制品的生产进度。通过系统中的生产规划查询、工票管理、生产订单跟进等功能，我们实现了轻松管理。

——曼妮芬服装有限公司计划控制部经理  张德生

同种服装款式有多种颜色，一个颜色也有多种尺码，这样一个款式就会有几十种产品，系统中的BOM快捷录入与批量生成，有效解决了服装BOM这一管理难题。

——曼妮芬服装有限公司技术部经理   林晓文

采购部在运用这套系统后，采购管理、采购监控更加透明，更加有效，也使公司的物流管理更加顺畅。

——曼妮芬服装有限公司采购部经理    陆星

内衣行业的物料种类非常多，数量比较少，彼此间的通用性也不是很强，特别是颜色管理非常繁琐。本套软件在物料的管理和控制方面提供了很大的帮助和支持。

——曼妮芬服装有限公司物控部经理   陈伟龙

数据共享了，沟通及时了，效率提高了，公司管理人员和领导层也有了决策依据。

——曼妮芬服装有限公司信息中心经理  吴春辉

以上见证是中国ERP市场走向理性化的标识，当然，这仅仅是千万个成功应用ERP企业的一个代表。或许有人会以怀疑的态度提出来这只是极个别的个案。其实根本就无需证明他们的代表资格，如今ERP普及的大潮是如此的汹涌彭湃，这样的滔天巨浪绝对是不可能仅仅靠几个弄潮儿就能够掀起的。

三、理性推动者

    其实，不管是早期国外ERP软件的实践者，还是众多的ERP软件定制开发者，乃至如今还如日中天的ERP软件供应商，他们与ERP的布道者们共同推动了ERP在中国市场中的理性进程。他们都是名符其实的理性推动者。当然，这是从最终的客观效果上来看的，因为不管是正反两个方面，不管谁是谁非，当你要去将它辨认清楚的时候，你一定必须思考，而这种思考正是理性真正的源泉。但具体对于这群推动者而言，谁是谁非除了舆论上的得势与否之外，最为要命的莫过于自身企业的发展必然被自己的思想烙上深深的烙印，决定了其做为一个ERP软件的提供者的发展空间直至生死存亡。

    ERP由于其本身所具有的价值，决定了其必然会走向理性化，必然要在企业中得到普及应用，这是不以人们的意志为转移的。任何软件供应商和舆论都改变不了这一事实，相反软件供应商只有顺应这个从理性转变的过程，才能在ERP市场中占有一席之地，而如果不顾这个转变过程的渐进性，不适时地推出相应阶段所需求的产品，必将被市场所遗弃。在中国ERP走向理性化的过程中，主流大致可以划分为两类推动者，这里不妨借用作者本人的著作《ERP123》（清华大学出版社出版）里的分析来加以说明。

偏好生产技术的MRPⅡ推动者

这类的早期企业一般都有较强的技术背景，这种技术背景大多集中在计算机技术和自动控制技术领域，也有一些是机械制造技术领域。他们认识ERP很容易地从纯技术的角度，信奉MRPⅡ为颠扑不破的真理和神灵，如痴如醉地追求MRPⅡ的精髓和真谛，竭心尽力地开发实施MRPⅡ产品，不惜将研究领域扩展到生产技术中去，甚至迫不及待地要实现企业的CIMS系统。他们对从财务起家的软件公司不屑一顾，认为他们根本不懂ERP。毫无疑问偏好生产技术的MRPⅡ推广者们为中国培养了第一代ERP软件工程师和实施顾问，同时也培育了萌芽状态中的国内市场。对中国ERP的概念普及做出了巨大的贡献。可惜中国这个生产技术和管理技术都不先进的环境，并没有到可以接受“完美ERP”的地步。更深层次的原因是，中国的产业结构还没有一个合理的分工，几乎所有的企业都要面对终端客户，这种状况使得企业经营管理的首要问题一定是销售管理问题，销售管理成为企业的生死劫，而生产管理问题则不是其管理瓶颈。加之昂贵的开发与实施费用，较高的风险，以及不合适宜的市场运作能力，这些都限制了这类企业的发展速度，延缓了这类推动者的成长和发展。

追求实惠的财务电算化推动者

    这类企业虽然没有什么技术背景，他们对计算机应用的理解也是非常朴实的：计算机就是用来做计算的，而企业中的计算最集中的地方就是企业的财务管理，为企业提供财务管理软件，帮助企业减少计算量，一定是受企业欢迎的。这种朴实无华的认识促成他们开发出了最简单的财务核算管理软件，这样的软件几乎所有的中国企业都能接受。他们在中国这个环境中掀起了普及财务电算化的风暴。追求实惠的财务电算化推广者们真的得到了实惠，他们的企业迅速发展壮大，大到使他们有足够的实力，从财务应用软件开发商演变为ERP软件应用开发商，这类推动者在中国的土壤里得以高速成长。究其原因，还是要从ERP本身来进行追溯，当然这里不是要权威性地阐述ERP理论，仅仅是做一个最通俗的逻辑推理：ERP即企业资源规划，它的作用就是帮助企业管理者进行企业管理，而企业管理者管理企业的目的就是获取利润，这应该是没有什么异议的。那么利润为何物呢？利润＝销售收入－成本费用。至此你不难想到，这完全是一个财务概念，它充分反映了财务对管理的重要性。当然ERP决不仅限于此，在ERP中你会看到费用如何演变到生产管理和采购库存管理，而销售收入如何演变到销售和市场管理。这里只想证明ERP从财务入手是最容易被接受，也是最符合企业需求的。中国ERP产业的现实已经印证了这一点。其实还远远不仅如此，当我们考察世界著名的ERP公司的发展史时，又何尝不是如此。由此得出推论：做不好财务管理的公司，一定做不好ERP。

    市场经济的实践教会了中国企业如何选择ERP，应该也教会了中国的ERP软件供应商做什么样的推动者，对于已经走向理性化的中国ERP市场，不管是舆论界还是理论界，如果还在对五年以前甚至更早时期的问题纠缠不清的话，还在津津乐道为什么ERP的成功率如此低下，还在看不清ERP普及的不可阻挡而将普及大潮误认为是一种乱局的话。这样的舆论和理论充其量只能是一种扰乱视听，相信一定会被理性的ERP普及大潮所淹没的。