文/毛启盈国庆期间，笔者出差河南，有一个意外的发现，这就是我要特别给大家介绍的河南联通的经营语录。是一本广泛流传于河南运营商中的“语录体”小册子，名曰：“王祖益总经理关于河南联通企业文化论述摘要－－培训教材。”（内部资料，绝不外传。）这本小册子共分为52页，16开本，封面有中国联通的企业徽标和logo，下注明中国联通河南分公司，背后印刷有“内部资料，注意保秘...

前言：以“文”治企的时代已经到来根据总部的统一部署，河南联通在企业文化建设方面开展了一系列的工作，并在2007年工作报告中明确指出，“企业文化迈上新台阶”的奋斗目标，首次将企业文化置于更为显著和重要的位置。围绕企业文化建设，公司的工作人员从企业的实际出发，历经四个月，翻阅查找了王祖益总经理自2003年12月至2007年4月间的报告，讲话，演讲，短信，互动，信...

第一章：文化的形成（现代企业最高层次的竞争是文化的竞争！！）文化的诞生：文化在一定的条件下形成，首先是人的聚居，在此基础上产生了群体的想法，在想法的支配下产生了行动，行动形成了习惯，最终群体习惯形成文化。联通的核心理念：竞争，创新，诚信，激情。河南联通的企业文化架构：三三见九，九九归一企业文化是一种导向，一种制度的安排，一种利益合理分配。河南联通的企业文化由...

战略文化（战略文化具有“路标系”的导向功能！！）总体战略：盘资源，择制度，树品牌，酿文化，为提高河南联通的核心竞争力而奋斗战术方针：七讲七要。一，讲增收，要利润二，讲创新，要优势三，讲诚信，要品质四，讲拼争，要实干五，讲团队，要高效六，讲纪律，要作风七，讲联盟，要合力工作作风：勤政治懒，勤事治散核心价值观：客户的事情是最大的事情近期目标3-5年内，达到具有“...

管理文化省分的主要任务：做品牌，酿文化，推广商业模式城市的主要任务：创造收入和利润要求：更快，更高，更强，更大县区的主要任务：扩大规模，增加收入策略是“三强六定一包干”：三强：强县，强镇，强村。六定：定利润收入，定投资规模，定市场份额，定进展时限，定经营模式，定总经理，一包干：基站发展任务包干。投资建设原则总的原则是由市场状况决定投资规模的大小，把有限的资金...

经营文化（企业文化是企业经营的经营哲学）市场策略：三三见九九九归一在目标用户上，针对三个市场，即中高端与集团市场，利润区域市场；农村市场与新增市场在战略上采取三种战术：一是攻击，目标是通过技术与服务差异去获得存量市场的中高端用户，二是防守，强化竞合，通过维系保持利润区和在网客户的稳定，阵地是网内的中低端用户；三是抢夺，目标是农村市场和中低端市场。在队伍组织上...

网络服务（企业文化是网络的思维和服务理念）支撑工作的三个面：面向市场，面向业务，面向网络。面向市场，即市场决定一切，客户的感知度，满意度和投诉量三个指标是判断支持系统工作的好坏与标准；面向业务，即业务决定行动，业务的处理能力，综合能力，攻击能力，服务能力决定着业务支持系统工作运转效率的高低；面向网络，即网络决定品质，支持系统所有工作观念的精神，利用供给科技的...

团队文化（企业文化是团队建设的“文化场”）团队建设团队宣1.因为有阳光，太阳与大地联通2.因为有我们，心灵与心灵联通3.我们是河南联通人，中原大地任我拼搏弛聘4.我们崇尚：竞争，创新，诚信，激情5.我们奉行：客户的事情就是最大的事情6.我们明白：在前进的道路上会失败，但是失败总是教会我们如何成功。7.我们坚信：成功之道就是立即行动五我精神：知我，有我，无我，...